BLOQUEO DE IP - CPANEL - WHM

• el cliente reporta que no tiene acceso a la web y muestra esta imagen.

• Se procede a revisión local de acceso a la web con resultado exitoso, se pide al cliente volver a revisar y/o validar que tenga internet.

• ** Cliente indica que tiene internet y envía imagen de navegación en otras páginas.**

• Como toda función con normalidad en VYR, accedo a CPANEL para validar servicios
• Se le solicita al cliente su IP publica a fines de validar posibles bloqueos en firewall
• Cliente proporciona su IP para validación

• Se ingresa a CPANEL modo WHM y me dirijo a la ruta de configuración firewall en búsqueda de bloqueos TEMPORALES/FIJOS
  • Ingresamos a “ConfigServer Security & Firewall”

• Buscamos el cuadro “csf-ConfigServer Firewall” y con la IP publica del cliente la introducimos en “Search for IP”

• Vemos la causa del bloqueo y la opción para desbloquearlo

• Mensaje de desbloqueo realizado

• como paso extra: agregarla a lista blanca (con un comentaro referente al cliente puede ser el nombre de la empresa del cliente)

• **Cliente realiza pruebas y ya es feliz.

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