BLOQUEO DE IP - CPANEL - WHM
- el cliente reporta que no tiene acceso a la web y muestra esta imagen.
- Se procede a revisión local de acceso a la web con resultado exitoso, se pide al cliente volver a revisar y/o validar que tenga internet.
- Cliente indica que tiene internet y envía imagen de navegación en otras páginas.
- Como toda función con normalidad en VYR, accedo a CPANEL para validar servicios
- Se le solicita al cliente su IP publica a fines de validar posibles bloqueos en firewall
- Cliente proporciona su IP para validación
- Se ingresa a CPANEL modo WHM y me dirijo a la ruta de configuración firewall en búsqueda de bloqueos TEMPORALES/FIJOS
- Ingresamos a “ConfigServer Security & Firewall”
- Buscamos el cuadro “csf-ConfigServer Firewall” y con la IP publica del cliente la introducimos en “Search for IP”
- Vemos la causa del bloqueo y la opción para desbloquearlo
- Mensaje de desbloqueo realizado
- como paso extra: agregarla a lista blanca (con un comentaro referente al cliente puede ser el nombre de la empresa del cliente)
- Cliente realiza pruebas y ya es feliz.